Este documento es un borrador público. Antes de usarlo como aviso definitivo, sustituye todos los campos marcados como [PENDIENTE] con los datos legales del responsable.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento se identifica públicamente como [PENDIENTE: nombre completo o razón social] (ELIXA).
- Nombre del responsable
- [PENDIENTE: nombre completo o razón social] (ELIXA).
- Domicilio para recibir notificaciones
- [PENDIENTE: calle, número, colonia, ciudad, municipio, código postal y entidad federativa]
- Canal de contacto
- WhatsApp +52 33 4898 8738
Correo para privacidad: [PENDIENTE: correo para privacidad]
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la conversación o servicio que solicites, podemos tratar las siguientes categorías de datos que tú nos proporciones directamente:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y empresa o negocio.
- Información comercial y operativa que decidas compartir sobre tus procesos, necesidades, herramientas y proyecto.
- Datos incluidos en el contenido de tus mensajes, archivos o solicitudes cuando nos contactas por WhatsApp o por otro canal.
- Información necesaria para atender una solicitud de derechos ARCO, incluida la acreditación de identidad cuando sea indispensable.
El sitio también puede recibir datos técnicos de la conexión, como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo, idioma, URL de referencia y características técnicas del dispositivo, cuando estos datos estén disponibles para los servicios de alojamiento y seguridad.
Preferencia de color del dispositivo: el navegador puede exponer al sitio la preferencia de apariencia claro u oscuro mediante la configuraciónprefers-color-scheme. La usamos para adaptar la interfaz; no vemos el color físico de tu dispositivo, no es un dato que permita identificarte por sí solo y esta página no lo guarda en una base de datos propia de ELIXA.
No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviar por este sitio o por WhatsApp información de salud, biométrica, genética, opiniones políticas, creencias religiosas, origen étnico, orientación sexual o cualquier otra información sensible.
3. Finalidades del tratamiento
Usaremos los datos para finalidades necesarias como:
- Responder preguntas y solicitudes de contacto.
- Entender el proceso que deseas revisar y determinar si ELIXA puede ayudarte.
- Preparar, comunicar y dar seguimiento a propuestas de servicios.
- Prestar, mantener y dar soporte a los servicios contratados.
- Proteger la seguridad, disponibilidad y funcionamiento del sitio y sus comunicaciones.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
Actualmente no usamos los datos enviados desde este sitio para publicidad de terceros, venta de bases de datos ni decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti.
Si en el futuro incorporamos una finalidad adicional que no sea necesaria para la relación contigo, te informaremos y te proporcionaremos un mecanismo para negar o retirar tu consentimiento cuando corresponda.
4. Consentimiento y uso de enlaces externos
Al proporcionar voluntariamente tus datos y mantener la comunicación después de conocer este aviso, manifiestas tu consentimiento para las finalidades necesarias descritas aquí, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable. Cuando la ley exija consentimiento expreso, lo solicitaremos de la forma correspondiente.
Los botones de WhatsApp, Facebook e Instagram abren servicios externos. Al continuar en esos servicios, la información que compartas se regirá también por sus propios avisos y políticas de privacidad. ELIXA no controla el tratamiento que esos terceros realicen directamente en sus plataformas.
5. Transferencias y encargados
Para operar el sitio y atender tus solicitudes, podemos apoyarnos en proveedores que actúen por cuenta de ELIXA, por ejemplo, alojamiento web, DNS, seguridad, mantenimiento técnico y mensajería. Solo tendrán acceso a la información necesaria para prestar el servicio y deberán tratarla conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables.
Cuando una transferencia a un tercero distinto de un encargado sea necesaria, te informaremos el receptor y la finalidad, y solicitaremos tu consentimiento cuando la ley lo requiera. Las plataformas externas pueden operar fuera de México y aplicar sus propios términos.
6. Derechos ARCO, revocación y límites
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos.
Para iniciar una solicitud, envía un mensaje por WhatsApp al canal indicado arriba. Incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de los datos involucrados y los elementos que ayuden a localizarlos. Podremos pedir acreditación de identidad para proteger tus datos.
La determinación se comunicará dentro de los plazos legales aplicables. La solicitud es gratuita; únicamente podrán cobrarse costos razonables de reproducción, copias o envío en los casos permitidos por la ley.
7. Cookies y mecanismos automáticos
Actualmente las variables de analítica están vacías, por lo que este sitio no carga Meta Pixel, Google Analytics 4 ni Google Tag Manager. La infraestructura técnica puede generar registros necesarios para entregar y proteger la página. Puedes administrar cookies y permisos desde tu navegador, aunque desactivarlos podría afectar algunas funciones de servicios externos.
La preferencia de modo claro u oscuro se obtiene localmente a través de CSS para adaptar la presentación. No se usa para crear perfiles ni para tomar decisiones automatizadas.
8. Conservación y seguridad
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender responsabilidades legales o resolver una controversia. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o bloquearán conforme a la legislación aplicable.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta; si ocurriera una vulneración relevante, comunicaremos la información y medidas que correspondan conforme a la ley.
9. Personas menores de edad
Este sitio está dirigido a negocios y personas adultas. No buscamos recabar deliberadamente datos de menores. Si una madre, padre o tutor considera que un menor nos proporcionó datos, puede solicitar su revisión y eliminación mediante el canal de privacidad.
10. Cambios al aviso y legislación aplicable
Publicaremos cualquier cambio material en esta misma página e indicaremos la fecha de actualización. Este aviso se interpreta conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables en México.
Puedes consultar la Ley Federal vigente y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. También puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, o a la autoridad que legalmente resulte competente, si consideras que tus derechos han sido afectados.